Pomoc dla Klienta
Nasz zespół do spraw szczęścia jest zawsze gotowy do pomocy.
Zamówienia i Wysyłka
Po złożeniu zamówienia na naszej stronie, możesz spodziewać się dostawy w ciągu 3 do 5 dni roboczych. Po przetworzeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z dokładną datą dostawy.
Jeśli po upływie 5 dni roboczych nadal nie otrzymałeś zamówienia i nie poinformowano Cię o możliwym opóźnieniu, skontaktuj się z nami natychmiast e-mailem lub telefonicznie, abyśmy mogli Ci pomóc.
Konto możesz utworzyć wchodząc na stronę rejestracji. Można również utworzyć konto automatycznie, zaznaczając pole „Utwórz konto” podczas płacenia za zamówienie na stronie Płatności.
Tak, możesz zmienić adres wysyłki w sekcji „Adresy” na stronie Moje konto.
Jeśli nie posiadasz konta lub masz trudności z dokonaniem tej zmiany, skontaktuj się z naszym działem wsparcia, aby uzyskać pomoc.
Aby śledzić swoje zamówienie, wejdź na stronę „Śledź moje zamówienie”. Aby uzyskać dostęp do informacji o śledzeniu przesyłki, wystarczy, że wpiszesz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia i numer zamówienia.
Zwroty i Wymiany
Jeśli zmienisz zdanie lub podczas zakupu popełniono błąd, masz 30 dni na zwrot zamówienia od chwili jego otrzymania. Wystarczy odesłać produkt na nasz adres i otrzymać zwrot pieniędzy lub wymienić go na nowy.
Jeżeli zamówiłeś lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast. Zorganizujemy zwrot pieniędzy lub wymianę towaru.
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące naszych produktów lub usług, prosimy o kontakt e-mailowy lub telefoniczny za pośrednictwem naszej strony internetowej. Chętnie Ci pomożemy.
Jeżeli podczas składania zamówienia podałeś niewłaściwy adres, możesz go zmienić na swoim koncie w sekcji „Adresy”.
Jeśli nie możesz dokonać aktualizacji, skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli wysłać Twoje zamówienie na właściwy adres.
Tak, możesz anulować zamówienie po jego złożeniu kontaktując się z nami e-mailem lub telefonicznie.
- Jeśli nie dokonałeś jeszcze zapłaty, nie musisz podejmować żadnych dalszych działań.
- Jeśli dokonałeś już zapłaty, zwrócimy Ci pieniądze na oryginalną metodę płatności. W zależności od wybranej metody płatności, zapisanie kwoty na wyciągu może potrwać do 7 dni.
Nie dostałeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Jeśli potrzebujesz pomocy w związku ze swoim zamówieniem, naszymi produktami lub usługami i nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytania w sekcji FAQ, skontaktuj się z naszym działem wsparcia za pomocą strony kontaktowej. Chętnie Ci pomożemy.